Política de Conduta
Este documento é uma tradução de cortesia para o português do Brasil. A versão em coreano é a oficial; em caso de divergência, prevalece a versão em coreano. Texto original em coreano
O Wake é um app para amigos que confiam uns nos outros se acordarem. Ele parte da brincadeira e do cuidado e não pode ser usado para perseguir ou incomodar ninguém.
Esta política explica quais conteúdos e comportamentos são proibidos, como denunciar e bloquear e como o Operador trata cada caso.
1. Princípios básicos
- Só é possível acordar alguém que tenha dado permissão uma vez, e essa pessoa pode, a qualquer momento, desativar ‘Amigos podem me acordar’, definir os horários permitidos ou bloquear você.
- O Operador não tolera (tolerância zero) assédio nem conteúdo ofensivo ou prejudicial.
- Esta política vale para gravações, fotos e vídeos curtos enviados junto, nomes (apelidos) e nomes de grupos.
2. Conteúdo e comportamentos proibidos
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Assédio e ameaças | Continuar tentando acordar quem recusou ou bloqueou você, acordar alguém de propósito e repetidamente na hora de dormir, xingamentos, ameaças, perseguição (stalking), tentativas de excluir uma pessoa específica do grupo |
| Ódio e discriminação | Ofensas e zombarias por motivo de raça, sexo, deficiência, religião, origem etc. |
| Conteúdo sexual | Sons ou vídeos obscenos, assédio sexual. Conteúdo sexual envolvendo crianças ou adolescentes não é permitido em hipótese alguma: ele é apagado imediatamente, a conta é excluída e as autoridades de investigação são informadas |
| Violência e perigo | Conteúdo que incite ou glorifique a violência, que incite a automutilação ou o suicídio, ou que ajude em atos ilegais |
| Dados pessoais e privacidade | Gravações, fotos ou vídeos com a voz, o rosto, o contato ou o endereço de outra pessoa sem autorização, conteúdo gravado ou filmado escondido, material filmado ilegalmente |
| Falsa identidade e spam | Fingir ser outra pessoa, fazer anúncios ou propaganda, espalhar códigos de convite para colocar desconhecidos no grupo |
| Violação de direitos autorais | Gravar músicas, filmes, programas de TV e outras obras sem ter o direito, ou extraí-los de um vídeo e enviá-los. Use apenas vídeos que você mesmo filmou ou que tem o direito de usar |
| Abuso do serviço | Comprar e vender contas ou assinaturas do Wake+, uso fraudulento de cupons, pagamentos ou benefícios gratuitos, ferramentas de automação, sobrecarga dos servidores, burlar a segurança |
3. Denúncia e bloqueio
- Bloqueio: na tela do grupo, toque em ⋯ no cartão da pessoa → Bloquear. Vocês não poderão mais se acordar e os despertares agendados serão cancelados. Você pode desbloquear a qualquer momento em Configurações → Pessoas bloqueadas.
- Denúncia: ⋯ no cartão da pessoa → Denunciar, ou Denunciar na parte de baixo da tela do alarme que está tocando. Escolha o motivo entre ‘Fica me acordando quando não quero’, ‘Mandou uma gravação ofensiva’, ‘Desconhecido, falsa identidade ou spam’, ‘Violação de direitos autorais’ e ‘Outro’, e, se quiser, escreva os detalhes (opcional); ao denunciar, você também pode ativar ‘Bloquear esta pessoa também’. A outra pessoa não é informada da denúncia.
- Outros recursos: desativar ‘Amigos podem me acordar’, definir os horários permitidos, sair do grupo e, para quem criou o grupo, ‘Remover do grupo’ (o código de convite também é trocado).
- Se você não conseguir usar o app, avise pelo e-mail wake.official.kr@gmail.com.
4. Tratamento das denúncias
- Ao receber uma denúncia, o Operador se esforça para verificá-la e tomar as providências necessárias em até 24 horas.
- São analisados a gravação ou foto denunciada, o histórico de despertares e o conteúdo da denúncia. As gravações ficam guardadas por 30 dias a partir do envio, e o vídeo anexado é apagado do servidor logo depois que o celular de quem recebe o baixa; por isso, em denúncias tardias o Operador pode não conseguir ver o conteúdo diretamente e, nesse caso, decide com base no relato da denúncia e na repetição do comportamento. As gravações ligadas a uma denúncia em análise ficam guardadas até a conclusão do tratamento.
- Em caso de conteúdo ilegal ou de risco de dano iminente a outras pessoas, o Operador age primeiro e avisa depois.
- Se quem denunciou entrar em contato por e-mail, o Operador informa se a denúncia foi tratada (sem revelar dados pessoais da outra pessoa). Denúncias de má-fé feitas repetidamente e sem fundamento podem ser sancionadas.
5. Critérios de sanção
As medidas abaixo são escolhidas conforme a gravidade da violação, a reincidência, a intenção e o tamanho do dano. Elas não seguem necessariamente uma ordem crescente e, em casos graves, a conta pode ser excluída de imediato.
| Medida | Em geral aplicada quando |
|---|---|
| Remoção de conteúdo, advertência | Primeira violação leve |
| Restrição de recursos | Repetição depois da advertência ou assédio intencional |
| Exclusão da conta | Violação grave, violações repetidas, conteúdo envolvendo crianças ou adolescentes, conteúdo ilegal |
| Denúncia às autoridades e colaboração com elas | Conteúdo ligado a crimes (especialmente material de exploração sexual de crianças e adolescentes) |
Ao tomar uma medida, o Operador informa o motivo na tela do app ou pelo e-mail deixado pelo usuário (em casos urgentes age primeiro e avisa depois; em contas anônimas sem forma de contato, pode não ser possível avisar). Se você discordar da medida, peça uma nova análise pelo e-mail wake.official.kr@gmail.com. A resposta é dada em até 10 dias.
6. Procedimento de notificação de violação de direitos autorais
O titular dos direitos autorais (ou seu representante) pode notificar uma violação pelos meios abaixo.
- Como notificar: denuncie no app escolhendo o motivo ‘Violação de direitos autorais’, ou envie um e-mail para wake.official.kr@gmail.com com o assunto “Notificação de violação de direitos autorais”.
- O que informar: ① nome e e-mail de quem notifica ② a obra sobre a qual você tem direitos ③ informações que permitam localizar a gravação, foto ou vídeo que você considera violador (nome de quem enviou, nome do grupo, horário de recebimento etc.; as denúncias feitas no app são vinculadas automaticamente) ④ documentos que comprovem que você é o titular dos direitos ⑤ uma declaração de que as informações são verdadeiras e de que você assume a responsabilidade por uma notificação falsa
- Tratamento: o Operador analisa o conteúdo e, se a violação for reconhecida ou houver motivo razoável para isso, apaga a gravação, foto ou vídeo ou restringe seu uso. O usuário que o enviou é informado do motivo, sempre que possível.
- Contestação: o usuário que enviou o conteúdo pode contestar por meio do e-mail acima, anexando documentos que comprovem seu direito. O Operador informa quem notificou e decide novamente conforme o procedimento previsto em lei.
- O usuário que reincidir em violações pode ter seus recursos restringidos ou a conta excluída.
7. Alterações da política e contato
Quando esta política for alterada, o aviso será dado da mesma forma que nos Termos de Uso (7 dias antes da vigência; 30 dias antes no caso de alterações desfavoráveis ao usuário ou importantes). Para dúvidas, escreva em Configurações → Fale conosco no app ou para wake.official.kr@gmail.com.