Règles de la communauté
Ce document est une traduction française fournie pour votre commodité. La version coréenne fait foi ; en cas de divergence, elle prévaut (version originale en coréen).
Wake est une application qui permet à des amis qui se font confiance de se réveiller les uns les autres. Elle repose sur l'humour bienveillant et le respect d'autrui : elle ne doit jamais servir à harceler ou à indisposer qui que ce soit.
Les présentes Règles vous indiquent quels contenus et quels comportements sont interdits, comment signaler et bloquer un utilisateur, et comment l'Exploitant traite les signalements.
1. Principes de base
- Vous ne pouvez réveiller une personne que si elle l'a autorisé une première fois ; elle peut à tout moment désactiver « Mes amis peuvent me réveiller », définir ses heures autorisées ou vous bloquer.
- L'Exploitant ne tolère ni le harcèlement, ni les contenus choquants ou nuisibles : c'est la tolérance zéro.
- Les présentes Règles s'appliquent aux enregistrements, aux photos et courtes vidéos envoyées avec eux, aux noms (pseudonymes) et aux noms de groupe.
2. Contenus et comportements interdits
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Harcèlement et menaces | Chercher à continuer de réveiller une personne qui a refusé ou qui vous a bloqué, la réveiller à répétition et à dessein pendant ses heures de sommeil, injures, menaces, harcèlement obsessionnel (stalking), manœuvres visant à mettre une personne à l'écart |
| Haine et discrimination | Propos dénigrants et moqueries fondés sur la race, le sexe, le handicap, la religion, l'origine, etc. |
| Contenus à caractère sexuel | Sons ou vidéos obscènes, harcèlement sexuel. Tout contenu sexuel mettant en scène des mineurs est interdit en toutes circonstances : il est supprimé immédiatement, le compte est supprimé et les autorités d'enquête sont informées |
| Violence et danger | Contenus qui incitent à la violence ou la glorifient, contenus qui incitent à l'automutilation ou au suicide, contenus qui facilitent des actes illégaux |
| Données personnelles et vie privée | Enregistrements, photos ou vidéos contenant sans autorisation la voix, le visage, les coordonnées ou l'adresse d'autrui, contenus enregistrés ou filmés à l'insu des personnes, images filmées illégalement |
| Usurpation d'identité et spam | Usurpation de l'identité d'autrui, publicité ou promotion, diffusion de codes d'invitation à des inconnus pour les faire entrer dans un groupe |
| Atteinte au droit d'auteur | Enregistrer des œuvres protégées (chansons, films, émissions) sans y être autorisé, ou en extraire le son d'une vidéo pour l'envoyer. N'utilisez que des vidéos que vous avez filmées vous-même ou dont vous avez le droit de vous servir |
| Détournement du service | Achat ou vente de comptes ou de droits d'accès Wake+, utilisation frauduleuse de coupons, de paiements ou d'avantages gratuits, outils d'automatisation, surcharge des serveurs, contournement de la sécurité |
3. Signalement et blocage
- Blocage : dans l'écran du groupe, ⋯ sur la carte de la personne → Bloquer. Vous ne pouvez plus vous réveiller mutuellement et les réveils programmés sont annulés. Vous pouvez débloquer à tout moment dans Réglages → Personnes bloquées.
- Signalement : ⋯ sur la carte de la personne → Signaler, ou Signaler en bas de l'écran d'alarme qui sonne. Choisissez un motif parmi « Me réveille sans arrêt alors que je ne veux pas », « A envoyé un enregistrement choquant », « Inconnu, usurpation d'identité ou spam », « Violation du droit d’auteur » et « Autre », ajoutez des précisions si vous le souhaitez (facultatif) ; en signalant, vous pouvez aussi activer « Bloquer aussi cette personne ». Le signalement n'est pas communiqué à la personne concernée.
- Autres moyens : désactiver « Mes amis peuvent me réveiller », définir les heures autorisées, quitter le groupe et, pour la personne qui a créé le groupe, « Retirer du groupe » (le code d'invitation est alors renouvelé).
- Si vous ne pouvez pas utiliser l'application, écrivez-nous à wake.official.kr@gmail.com.
4. Traitement des signalements
- Dès réception d'un signalement, l'Exploitant s'efforce de l'examiner dans un délai de 24 heures et de prendre les mesures nécessaires.
- L'Exploitant examine l'enregistrement ou la photo signalés, l'historique des réveils et le contenu du signalement. Les enregistrements sont conservés 30 jours à compter de leur envoi et les vidéos jointes sont supprimées du serveur peu après leur téléchargement par le téléphone destinataire ; en cas de signalement tardif, l'Exploitant peut donc ne pas être en mesure de vérifier le contenu lui-même, et il se fonde alors sur le contenu du signalement et sur le caractère répété ou non des faits. L'enregistrement visé par un signalement en cours de traitement est conservé jusqu'à la fin du traitement.
- Lorsque le contenu est illégal ou qu'un préjudice imminent pour autrui est à craindre, l'Exploitant intervient d'abord et vous en informe ensuite.
- Si l'auteur du signalement nous écrit, nous lui indiquons si le signalement a été traité (sans lui communiquer de données personnelles de l'autre personne). Les signalements abusifs et répétés, faits de mauvaise foi et sans fondement, peuvent être sanctionnés.
5. Barème des sanctions
L'Exploitant choisit parmi les mesures ci-dessous en fonction de la gravité de l'infraction, de sa répétition, de son caractère intentionnel et de l'ampleur du préjudice. Les mesures ne s'aggravent pas nécessairement dans l'ordre, et le compte peut être supprimé immédiatement dans les cas graves.
| Mesure | Cas principalement concernés |
|---|---|
| Suppression du contenu, avertissement | Première infraction légère |
| Restriction de fonctionnalités | Récidive après un avertissement ou harcèlement intentionnel |
| Suppression du compte | Infraction grave, infractions répétées, contenu impliquant des mineurs, contenu illégal |
| Signalement aux autorités d'enquête et coopération avec celles-ci | Contenus liés à une infraction pénale (en particulier les contenus d'exploitation sexuelle de mineurs) |
Lorsqu'une mesure est prise, l'Exploitant en indique la raison dans l'écran de l'application ou par l'adresse e-mail que l'utilisateur a renseignée (en cas d'urgence, la mesure est prise d'abord et la raison est communiquée ensuite ; l'information peut être impossible pour un compte anonyme qu'il n'est pas possible de contacter). Si vous contestez une mesure, demandez un réexamen à wake.official.kr@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai de 10 jours.
6. Procédure de signalement d'une atteinte au droit d'auteur
Le titulaire des droits d'auteur (ou son représentant) peut signaler une atteinte selon la procédure ci-dessous.
- Comment signaler : signalez dans l'application en choisissant le motif « Violation du droit d’auteur », ou écrivez à wake.official.kr@gmail.com en indiquant comme objet « Signalement d'atteinte au droit d'auteur ».
- Informations à fournir : ① vos nom et adresse e-mail ② l'œuvre sur laquelle vous détenez des droits ③ les informations permettant de retrouver l'enregistrement, la photo ou la vidéo que vous estimez contrefaisants (nom de l'expéditeur, nom du groupe, heure de réception, etc. ; un signalement effectué dans l'application les relie automatiquement) ④ des éléments établissant que vous êtes titulaire des droits ⑤ une déclaration confirmant que ces informations sont exactes et que vous assumez la responsabilité d'un signalement mensonger
- Traitement : l'Exploitant examine le signalement et, si l'atteinte est établie ou s'il existe des motifs sérieux de la présumer, supprime l'enregistrement, la photo ou la vidéo concernés ou en restreint l'utilisation. Il en indique la raison à l'utilisateur qui l'a mis en ligne, par un moyen disponible.
- Contestation : l'utilisateur qui a mis le contenu en ligne peut le contester par e-mail à l'adresse ci-dessus, en joignant les éléments établissant qu'il détient les droits. L'Exploitant en informe l'auteur du signalement et statue de nouveau selon la procédure prévue par la loi.
- Les utilisateurs qui portent atteinte aux droits de manière répétée peuvent voir leurs fonctionnalités restreintes ou leur compte supprimé.
7. Modification des Règles et contact
Lorsque les présentes Règles sont modifiées, l'Exploitant en informe les utilisateurs de la même manière que pour les Conditions d'utilisation (7 jours avant l'entrée en vigueur, et 30 jours avant pour les modifications défavorables aux utilisateurs ou importantes). Pour toute question, écrivez-nous depuis l'application (Réglages → Nous contacter) ou à wake.official.kr@gmail.com.