Términos de uso

Este documento es una traducción al español de cortesía. La versión en coreano es la versión auténtica y prevalece en caso de discrepancia. Texto original en coreano

Artículo 1 (Objeto)

Estos Términos regulan las condiciones de uso de la app Wake y de los servicios relacionados (en adelante, el «Servicio») que ofrece 파피스튜디오 (PAPE, en adelante, el «Operador»), así como los derechos y obligaciones del Operador y de los Usuarios.

Artículo 2 (Definiciones)

• «Usuario» es la persona que acepta estos Términos y utiliza el Servicio.
• «Grupo» es la agrupación de Usuarios que se reúnen mediante un código de invitación.
• «Despertar» es la función por la que un Usuario hace sonar una alarma en el dispositivo de otro Usuario del mismo Grupo.
• «Grabación» es el sonido de hasta 10 segundos (3 segundos en el plan gratuito) que el Usuario incluye en un despertar o en una alarma. Comprende la voz grabada directamente y el sonido que un Usuario de Wake+ extrae de su propio video. También se aplican estos Términos, en lo que corresponda, a una foto o un fragmento de video corto, sin sonido y de hasta 5 segundos, que se envía junto con la Grabación (en adelante, «foto o video adjunto»).
• «Wake+» es el servicio de suscripción de pago que se ofrece conforme al Artículo 5-2.
• «Normas de la comunidad» son las Normas de la comunidad que detallan los contenidos prohibidos y los procedimientos de reporte, sanción y notificación de infracción de derechos de autor, y forman parte de estos Términos.

Artículo 3 (Eficacia y modificación de los Términos)

1. Estos Términos se aplican cuando el Usuario, al iniciar la app por primera vez, acepta estos Términos y la Política de privacidad (la pantalla de inicio contiene los enlaces a ambos documentos).
2. El Operador puede modificar los Términos dentro de los límites que no contravengan la normativa aplicable. Al hacerlo, comunicará en la app o en esta página el contenido de la modificación, su motivo y la fecha de entrada en vigor, con 7 días de antelación a dicha fecha (30 días de antelación si la modificación es desfavorable para el Usuario o importante).
3. En esa comunicación se informará también de que, si el Usuario no manifiesta su rechazo antes de la fecha de entrada en vigor y sigue utilizando el Servicio, se considerará que acepta los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, el Usuario puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta.
4. Lo no previsto en estos Términos se regirá por la normativa aplicable y los usos comerciales generales.

Artículo 4 (Contrato de uso)

1. El Servicio se utiliza con una cuenta anónima creada por la app y un nombre, sin necesidad de registro.
2. Solo pueden utilizarlo las personas de 14 años o más.
3. La cuenta anónima se guarda en el dispositivo, por lo que, si se desinstala la app o se cambia de dispositivo, pueden perderse los grupos y el historial. Si lo desea, el Usuario puede vincular de forma opcional una cuenta de Apple o de Google para recuperar la misma cuenta (grupos, historial y pase de Wake+) aunque cambie de teléfono o vuelva a instalar la app. La vinculación no es obligatoria, y el tratamiento de los datos de vinculación se rige por la Política de privacidad.
4. Una cuenta solo puede usarse en un teléfono a la vez. Si se inicia sesión con la misma cuenta en otro teléfono, ese teléfono toma el relevo de la cuenta y se cierra la sesión en el teléfono anterior. Los grupos, el historial y el pase de Wake+ pertenecen a la cuenta, no al teléfono, por lo que se trasladan con ella.

Artículo 5 (Contenido del Servicio)

El Servicio ofrece, entre otras funciones, crear grupos y unirse a ellos, permitir los despertares, enviar despertares instantáneos y programados, despertares con grabación, consultar el estado de los despertares y ver la clasificación. Las funciones básicas son gratuitas y algunas funciones se ofrecen mediante la suscripción de pago Wake+ (Artículo 5-2). Si resulta necesario para la operación, el Operador puede añadir, modificar o suspender funciones. Los cambios importantes se comunicarán con antelación.

Artículo 5-2 (Suscripción de pago Wake+)

1. Wake+ es una suscripción que se renueva automáticamente cada mes. Ofrece las funciones indicadas en la pantalla informativa de Wake+ de la app, como grabaciones de 10 segundos, despertares con grabación sin límite de número, despertares con misión, alarmas repetidas, grabaciones y sonido de video y misiones en las alarmas para despertarse a uno mismo, y volver a escuchar las grabaciones recibidas y enviadas (2 semanas) y la biblioteca. El precio y la periodicidad del cobro se muestran, en la moneda del Usuario, en la app y en la tienda en la que se paga (App Store o Google Play) antes de la compra.
2. El pago se carga en iPhone a la cuenta de Apple del Usuario (App Store) y en Android a su cuenta de Google (Google Play), y el pago y los recibos se rigen por las políticas de la tienda correspondiente. El Operador no recibe datos del medio de pago, como el número de tarjeta. La suscripción está vinculada a la cuenta de Wake, por lo que puede utilizarse también en otro teléfono en el que se haya iniciado sesión con la misma cuenta.
3. Renovación automática y cancelación: si no se cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo de suscripción en curso, se renueva automáticamente en las mismas condiciones. La cancelación y la gestión pueden hacerse en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de la tienda en la que se pagó (App Store o Google Play) (también puede acceder mediante el botón «Administrar suscripción» de la pantalla informativa de Wake+ de la app). Al cancelar, no se cobrará a partir de la siguiente renovación y se podrá usar Wake+ hasta que termine el periodo ya pagado.
4. Cambios de precio y de ventajas: cuando se suba el precio de la suscripción o se reduzcan las ventajas, se comunicará en la app y en esta página con 30 días de antelación a su aplicación. Si el cambio exige que la tienda informe al Usuario y obtenga su consentimiento, también se seguirá ese procedimiento, y el Usuario puede cancelar en cualquier momento antes de la renovación.
5. Desistimiento y reembolso: conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), el Usuario puede solicitar el desistimiento dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago. No obstante, como Wake+ es contenido digital, el desistimiento puede limitarse, dentro de lo que establezca la normativa, respecto de la parte que ya se haya prestado y cuyo uso se haya iniciado. Estos Términos no limitan los derechos que la ley garantiza al Usuario, y no se aplica de manera uniforme a todas las compras la regla de que no hay reembolso.
6. Como el pago lo procesa la tienda, solicite el reembolso o el desistimiento a la tienda correspondiente. En Apple, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, desde el historial de pedidos de Google Play (en Google Play puede solicitar el reembolso directamente en la tienda durante las 48 horas siguientes a la compra y, después, se le indica que consulte con el desarrollador). Si el procedimiento de la tienda le resulta difícil, consulte al Operador. Si se aprueba el reembolso, el derecho a usar Wake+ se extingue a partir de ese momento. La posibilidad de reembolso y su importe se rigen por las políticas de la tienda y la normativa.
7. Menores: si un Usuario menor de 19 años contrata la suscripción sin el consentimiento de su representante legal, el propio Usuario o su representante legal pueden anular esa compra conforme al Código Civil (민법). Solicite el reembolso por el procedimiento anterior o avise al Operador.
8. Eliminar la cuenta de Wake no cancela automáticamente la suscripción de la tienda. Cancele la suscripción antes de eliminar la cuenta.
9. Si el Usuario no puede utilizar Wake+ por culpa del Operador, este lo compensará conforme a la normativa aplicable y a los Criterios de Resolución de Controversias del Consumidor (소비자분쟁해결기준).
10. En el plan gratuito se pueden usar grabaciones de 3 segundos y los primeros 10 despertares con grabación (una vez por cuenta y una vez por dispositivo). Si el alcance del uso gratuito se modifica en perjuicio del Usuario, se comunicará con 30 días de antelación.
11. Cupones: un cupón permite usar Wake+ durante el periodo indicado en él. Un mismo cupón solo puede usarse una vez por cuenta (y una sola vez en el mismo teléfono), no puede canjearse por dinero ni reembolsarse, y puede tener fecha de caducidad. Los cupones obtenidos o utilizados de forma fraudulenta, y el pase obtenido con ellos, pueden ser anulados. En la app de Android, el cupón se utiliza en «Ingresar un cupón» de la pantalla de Wake+. En iPhone se ofrece como código de oferta de Apple, y al tocar «Ingresar un cupón» en la app se abre la pantalla de canje de códigos de Apple (también se puede ingresar en el App Store). Apple procesa los códigos de oferta, que solo pueden usarse una vez por cuenta de Apple, y al terminar el periodo no se cobra automáticamente.

Artículo 6 (Naturaleza del Servicio y límites del funcionamiento de las alarmas)

Artículo 7 (Obligaciones del Usuario y conductas prohibidas)

El Usuario no debe realizar las conductas siguientes. Estas conductas se aplican no solo a las grabaciones y a las fotos o videos adjuntos, sino también al nombre (apodo) y al nombre de grupo.

1. Despertar repetidamente a alguien que no lo desea, acosarlo, amenazarlo o perseguirlo de forma obsesiva (stalking)
2. Enviar insultos, contenidos de odio o discriminatorios, sexuales o violentos, o grabaciones y fotos o videos adjuntos que contengan datos personales de otras personas
3. Enviar contenidos ilegales o peligrosos, como material filmado ilegalmente, contenido sexual en el que aparezcan niños o adolescentes, o contenidos que inciten a la autolesión o al suicidio
4. Subir o enviar, como grabación o como foto o video adjunto, obras protegidas por derechos de autor de otras personas, como música o videos, sin tener derecho a ello (al extraer sonido o escenas de un video, solo deben utilizarse videos que haya filmado el propio Usuario o que tenga derecho a usar)
5. Suplantar a otra persona o difundir sin autorización códigos de invitación para que entren en un grupo personas desconocidas
6. Enviar publicidad, promociones o spam, o recopilar información de otros Usuarios
7. Comprar, vender o prestar cuentas o pases de Wake+, u obtener o usar cupones, pagos o ventajas gratuitas de forma fraudulenta
8. Utilizar herramientas de automatización, realizar ingeniería inversa, sobrecargar excesivamente los servidores o eludir los ajustes de seguridad
9. Realizar actos contrarios a la normativa o al orden público

El Operador no tolera los contenidos ofensivos o dañinos ni el acoso descritos arriba (tolerancia cero). Los ejemplos concretos y los criterios de tramitación figuran en las Normas de la comunidad.

El Usuario es responsable de la gestión de su dispositivo y de su cuenta, y también de las consecuencias derivadas de que otra persona utilice su dispositivo.

Artículo 8 (Reportes, bloqueos y restricciones de uso)

1. El Usuario puede bloquear a otros Usuarios en la app. Al bloquear, ninguno de los dos puede enviar despertares al otro y se cancelan también los despertares programados. El bloqueo puede retirarse en cualquier momento en Ajustes.
2. El Usuario puede reportar en la app (en la tarjeta de persona de la pantalla del grupo o en la pantalla de la alarma) a Usuarios inapropiados y las grabaciones o fotos o videos adjuntos inapropiados. No se informa a la otra persona de que se la ha reportado. Al recibir un reporte, el Operador se esfuerza por revisarlo en un plazo de 24 horas y adoptar las medidas necesarias.
3. Si se confirma que se ha infringido el Artículo 7, el Operador puede, según la gravedad de la infracción, eliminar contenidos, advertir, restringir funciones o eliminar la cuenta. En los casos urgentes, como cuando el contenido es ilegal o se teme un daño inminente a otras personas, se actúa primero y se informa después; en los demás casos, se comunica el motivo mediante la pantalla de la app o el correo electrónico que haya dejado el Usuario. Es posible que no se pueda informar a las cuentas anónimas para las que no exista medio de contacto.
4. El Usuario que no esté de acuerdo con la medida puede solicitar su revisión en wake.official.kr@gmail.com, y el Operador responderá en un plazo de 10 días.
5. Los contenidos relacionados con delitos (en particular, el material de explotación sexual de niños y adolescentes) pueden denunciarse a las autoridades de investigación o ser objeto de colaboración con ellas conforme a la normativa.
6. El Operador no revisa previamente todas las grabaciones y conversaciones ni tiene obligación de hacerlo. No obstante, al recibir un reporte, actúa conforme al procedimiento anterior.

Artículo 9 (Contenidos del Usuario y relaciones entre Usuarios)

1. Los derechos sobre la grabación pertenecen al Usuario que la graba, y este debe tener los derechos necesarios sobre las grabaciones que sube. El Usuario autoriza al Operador a utilizar las grabaciones y las fotos o videos adjuntos en la medida necesaria para prestar el Servicio (almacenar, transmitir y reproducir), tramitar los reportes y atender las reclamaciones legales. El Operador no los usa para publicidad ni promoción ni los divulga en ningún lugar ajeno a la prestación del Servicio.
2. Si un titular de derechos notifica una infracción de derechos de autor, el Operador, tras comprobarlo conforme al procedimiento de notificación de infracción de derechos de autor de las Normas de la comunidad, puede eliminar la grabación o la foto o video adjunto de que se trate o restringir su uso, y el Usuario que lo subió puede oponerse.
3. Los Usuarios de Wake+ pueden volver a escuchar una grabación o guardarla en la biblioteca durante las 2 semanas siguientes a su envío (las grabaciones guardadas en la biblioteca se conservan hasta que se eliminen). Las grabaciones se conservan para atender reportes y controversias y, transcurridos 30 días desde el envío, se eliminan definitivamente del servidor; las grabaciones de un reporte en trámite pueden conservarse hasta que finalice la tramitación. Las fotos adjuntas se conservan durante el mismo periodo que las grabaciones, y los fragmentos de video adjuntos se eliminan del servidor poco después (en unos 10 minutos) de que el teléfono del destinatario los descargue y, aunque no se descarguen, a las 24 horas (los videos asociados a una alarma repetida activa, hasta que se desactive la repetición). Por ello, si el reporte de un video adjunto llega tarde, puede que el Operador no pueda comprobar su contenido; en tal caso, se actúa con base en la explicación del Usuario que reporta y en si la conducta se repite.
4. La responsabilidad por los contenidos que el Usuario sube o envía corresponde a ese Usuario. El Operador no tiene obligación de intervenir en las controversias entre Usuarios y, salvo dolo o culpa grave del Operador, no responde de los daños que de ellas se deriven.

Artículo 10 (Modificación, suspensión y terminación del Servicio)

El Operador puede modificar o suspender el Servicio total o parcialmente. Salvo en casos urgentes en que sea difícil avisar previamente, lo comunicará en la app o en esta página con 30 días de antelación. Al terminar el Servicio, los datos de los Usuarios se eliminan conforme a la Política de privacidad, por lo que los Usuarios deben conservar por sí mismos con antelación lo que necesiten. Si, por circunstancias del Operador, se termina el Servicio o se reducen sustancialmente las funciones de pago y queda tiempo de suscripción a Wake+, el periodo restante se tratará por medios razonables, como el reembolso conforme a la normativa o la indicación del procedimiento de reembolso de la tienda.

Artículo 11 (Eliminación de la cuenta)

El Usuario puede eliminar en cualquier momento su cuenta y sus datos. Una cuenta vinculada con Apple o Google se da de baja en la app mediante Ajustes → Gestionar cuenta → Eliminar cuenta: la baja hace que el Usuario salga de inmediato de todos los grupos, que se cancelen las alarmas programadas y que se cierre la sesión en todos los dispositivos; la cuenta y los datos se conservan 30 días (si en ese plazo inicia sesión de nuevo con la misma cuenta, se restauran) y después se eliminan sin posibilidad de recuperación. Una cuenta anónima (sin vincular) se elimina de inmediato mediante Ajustes → Eliminar mis datos y salir, sin posibilidad de recuperación. Si ya ha desinstalado la app, puede solicitar la eliminación por correo electrónico conforme a la información sobre la eliminación de la cuenta y de los datos. Para más detalles, se aplica la Política de privacidad.

Artículo 12 (Limitación de responsabilidad)

1. El Operador no responde de la imposibilidad de prestar el Servicio por fuerza mayor, como catástrofes naturales, cortes de electricidad, o averías o cambios de política de servicios de terceros como operadores de telecomunicaciones, servicios en la nube, Apple o Google.
2. El Operador no responde de los daños derivados de que la alarma se retrase o no suene por las causas del Artículo 6, de las controversias entre Usuarios ni de los daños causados por las grabaciones o el comportamiento de los Usuarios.
3. El Operador no garantiza la información ni los resultados que el Usuario obtenga mediante el Servicio, y no responde de los daños especiales, indirectos ni del lucro cesante que excedan de los daños ordinarios.
4. Esta cláusula no se aplica en caso de dolo o culpa grave del Operador ni a las responsabilidades que la normativa no permite limitar.
5. Cuando se reconozca la responsabilidad del Operador, el alcance y la forma de la indemnización se rigen por la normativa aplicable y los Criterios de Resolución de Controversias del Consumidor.
6. Ninguna cláusula de estos Términos limita los derechos que el Usuario tiene conforme a la normativa aplicable, como la de protección de los consumidores.

Artículo 13 (Responsabilidad del Usuario por daños)

Si el Usuario, por dolo o negligencia, infringe estos Términos o la normativa y causa daños al Operador o a terceros, debe indemnizar esos daños. Si, por una conducta infractora del Usuario, un tercero formula una reclamación o solicita una indemnización al Operador, este se lo comunicará al Usuario y lo consultará con él, y el Usuario asumirá los costes razonables que el Operador haya soportado por culpa del Usuario.

Artículo 14 (Edad)

El Servicio solo puede ser utilizado por personas de 14 años o más. Se recomienda que los Usuarios menores de 19 años lo utilicen con el consentimiento de su representante legal, y las suscripciones de pago contratadas por un menor sin el consentimiento de su representante legal pueden anularse conforme al Código Civil (Artículo 5-2). Si se comprueba que el Usuario es menor de 14 años, se elimina su cuenta.

Artículo 15 (Comunicaciones)

El Operador efectúa las comunicaciones dirigidas al conjunto de los Usuarios mediante avisos en la app o la publicación en esta página, y las dirigidas a un Usuario concreto por medios que permitan contactarlo, como la pantalla de la app o el correo electrónico que haya dejado el Usuario. Cuando sea difícil efectuar una comunicación individual, esta se sustituye por la comunicación general anterior.

Artículo 16 (Resolución de controversias y ley aplicable)

Envíe las consultas y quejas relacionadas con el uso del Servicio desde Ajustes → Contáctanos en la app o a wake.official.kr@gmail.com. El Operador tramita con prontitud las quejas recibidas y comunica el resultado. El Operador y el Usuario se esforzarán por resolver amistosamente las controversias y, si no se resuelven, el consumidor puede solicitar asesoramiento o mediación a la Agencia del Consumidor de Corea (한국소비자원) (1372). A las controversias se aplica la ley de la República de Corea, y los litigios se sustanciarán ante el tribunal competente conforme a la Ley de Procedimiento Civil de Corea (민사소송법).

Artículo 17 (Divisibilidad de las cláusulas)

Aunque alguna cláusula de estos Términos sea nula o no pueda ejecutarse, ello no afecta a la validez de las demás cláusulas.

Artículo 18 (Información del Operador)

Disposiciones adicionales

Estos Términos entran en vigor el 18 de septiembre de 2026.

La modificación del 4 de octubre de 2026 (fotos o videos adjuntos en los Artículos 2, 6 y 9) entra en vigor el día en que se ofrezca la función de adjuntar fotos o videos a los despertares a amigos.

La modificación del 3 de noviembre de 2026 (Normas de la comunidad en el Artículo 2, comunicación de modificaciones en el Artículo 3, vinculación de cuentas y una cuenta por teléfono en el Artículo 4, cupones, desistimiento, cambios de precio y menores en el Artículo 5-2, complementos de los Artículos 6 a 10 y 12 a 16, información sobre la eliminación en el Artículo 11, información del Operador en el Artículo 18 y creación de la página de Normas de la comunidad) entra en vigor junto con su publicación, por ser anterior al lanzamiento de la app.

La modificación publicada el 29 de septiembre de 2026 (duración de la grabación y definición de Wake+ en el Artículo 2, Artículo 5, Artículo 5-2, Artículo 6, conservación de las grabaciones en el Artículo 9, Artículo 10 y Artículo 12) entra en vigor el día en que comience la venta de Wake+ y el límite de uso gratuito.

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